Rujukan

Memahami Kedudukan Undang-undang ak1796

Halaman ini menjelaskan asas undang-undang yang mengatur penggunaan platform ak1796 — dari syarat pembukaan akaun hingga cara kami mengendalikan data peribadi anda. Akses kepada platform ini tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Akaun AndaPembayaran TempatanHubungi Kami
ak1796 Memahami Kedudukan Undang-undang ak1796
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Kendalikan Maklumat dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menguruskan data anda. Setiap langkah dari pendaftaran akaun hingga transaksi melalui GrabPay atau Boost direka untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian yang tidak dibenarkan.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan subjek 'Permintaan Padam Data' dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Semua pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh bahagian yang berkenaan dalam tempoh masa yang munasabah.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai dalam halaman hubungi kami.
Borang Aduan Untuk aduan formal berkaitan undang-undang atau privasi, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda supaya rekod bertulis disimpan.

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan undang-undang, privasi, dan hak akaun di platform ak1796.

Akses kepada platform ak1796 bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Pastikan anda menyemak status undang-undang di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Data anda disulitkan menggunakan SSL dan disimpan dalam pelayan selamat. Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan tajuk 'Permintaan Akses Data'. Kami akan menyediakan salinan maklumat yang kami pegang tentang akaun anda.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, kemudian dipadam atau dianonimaskan mengikut dasar penyimpanan rekod kami.

Semua transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. Pengesahan PIN atau cap jari dilakukan di peringkat aplikasi dompet anda sendiri.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel dengan subjek yang jelas. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan untuk tujuan susulan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.